2001年5月在廈門成立正航軟件大陸總部時(shí)，賴光郎自己也想象不到，這十多年公司的發(fā)展步伐會(huì)邁得如此之大、走得如此之遠(yuǎn)。1987年就開始從事企業(yè)信息化工作的賴光郎，1990年在臺(tái)灣創(chuàng)立正航軟件，短短幾年就使正航軟件躍居臺(tái)灣最大的中小企業(yè)管理軟件廠商，并獲得客戶滿意度調(diào)查評(píng)估第一名。2001年，他到大陸開拓更廣闊的天地。

事實(shí)證明，他當(dāng)時(shí)的這一決策是明智的，借助中國大陸經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的東風(fēng)，正航軟件從中小企業(yè)起步，發(fā)展到集團(tuán)客戶，產(chǎn)品線也進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商。

“正航是企業(yè)信息化的最佳伙伴。正航過去的定位，從企業(yè)客戶群的角度，這是一個(gè)管理工具。但我現(xiàn)在把它定位為一個(gè)「生財(cái)工具」?！?/strong>廈門正航軟件科技有限公司董事長(zhǎng)賴光郎告訴記者，在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶使用了正航軟件，不僅幫助企業(yè)管理，還能夠整合周邊硬件及資源，幫助企業(yè)「開源」提升效益。

企業(yè)高度信賴的信息化伙伴

小編：正航1990年始創(chuàng)于臺(tái)灣，2001年5月在廈門成立大陸總部，現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。能否簡(jiǎn)單介紹公司目前發(fā)展情況？正航取得如此成績(jī)的原因？

賴光郎：正航這27年來始終專注企業(yè)信息化領(lǐng)域，致力于成為企業(yè)高度信賴的信息化伙伴。我們聚焦三大領(lǐng)域（智能制造、智慧商業(yè)、追溯系統(tǒng)），13個(gè)產(chǎn)品線（ERP、CRM、HRM、BPM、BI、食品追溯等），10家分公司（廈門、廣州、深圳、東莞、北京、沈陽、上海、高雄、臺(tái)中、臺(tái)北），超過300家合作伙伴，每天有超過200萬人使用正航產(chǎn)品。

正航的優(yōu)勢(shì)在于快速滿足客戶需求的能力：快速反應(yīng)的運(yùn)營機(jī)制，隨需擴(kuò)展的產(chǎn)品組合，覆蓋各地的服務(wù)單位，這些都是快速滿足客戶需求的保障。

當(dāng)然，我們的安心服務(wù)也是一大特色。正航早在2003年就成立了全國Call-Center客戶服務(wù)中心，以“客戶終身價(jià)值論”為服務(wù)理念，致力于為客戶提供“理解、責(zé)任、快速”的服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)，為客戶帶來效益

小編：正航面向的客戶群有哪些？能為客戶帶來哪些效益？

賴光郎：經(jīng)過這27年的耕耘，正航已經(jīng)發(fā)展成為一家綜合性的管理軟件和解決方案服務(wù)的廠商。我們能夠滿足處于不同發(fā)展時(shí)期，不管是初創(chuàng)型的小企業(yè)，還是具備一定規(guī)模的中型企業(yè)，還是已經(jīng)發(fā)展到多元化經(jīng)營的大型或集團(tuán)型企業(yè)，都是我們正航的客戶群，在正航，我們有這樣的能力，去快速滿足不同規(guī)模的企業(yè)的需要。這是從企業(yè)規(guī)模的角度來講。

而從行業(yè)角度來講，正航在智能制造、智慧商業(yè)和食品安全追溯方面都有布局。

工業(yè)4.0時(shí)代，智能制造正夯，正航自然也會(huì)把握時(shí)代的脈搏，正航能夠?qū)崿F(xiàn)制造企業(yè)的信息化應(yīng)用與系統(tǒng)化管理，通過自動(dòng)化設(shè)備與信息化系統(tǒng)的全面結(jié)合，打造智能工廠。此外，工業(yè)4.0時(shí)代，如何幫助生產(chǎn)企業(yè)快速滿足客戶的訂單？生產(chǎn)企業(yè)如何能夠在多樣化、小批量的接單方式中，創(chuàng)造更多的附加價(jià)值？這是正航一直在思考和推行的：快速滿足客戶的個(gè)性化需求。因?yàn)槲磥淼目蛻粢欢ㄊ莻€(gè)性化，不管是正航的客戶還是正航客戶的客戶。

智慧商業(yè)的核心是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，幫助零售、商貿(mào)、服務(wù)業(yè)整合線上線下的各種資源，幫助他們?yōu)轭櫩吞峁┛缜赖?、無縫化的、線上線下無差異的客戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)解密、追蹤顧客消費(fèi)行為從而清晰的辨識(shí)顧客需求，快速構(gòu)建精準(zhǔn)營銷體系，并實(shí)現(xiàn)營銷策略的全面落地。這也是我們智慧商業(yè)解決方案的一大亮點(diǎn)之一。

食品安全追溯也是正航近年在布局的重要領(lǐng)域之一。全程追溯、信息透明這已經(jīng)是食品追溯體系的標(biāo)配了，但正航不僅著力于此。正航的追溯著力于打造食品的品牌，幫助食品企業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建一種品牌化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有未來的食品企業(yè)，一定是有追溯，有品牌的食品企業(yè)，否則通過食品產(chǎn)業(yè)的不斷洗牌，未來沒有追溯、沒有建立品牌的企業(yè)終有一天一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

小編：能否列舉幾家簡(jiǎn)單介紹一下？

賴光郎：正航服務(wù)過的客戶企業(yè)很多，范圍也廣。我大致的舉幾個(gè)例子。

在工業(yè)4.0領(lǐng)域，有像順絡(luò)電子、東龍針紡、廈門路橋、金耀工貿(mào)這樣的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速采集和智能處理，同時(shí)無縫整合智能化設(shè)備，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能倉儲(chǔ)、智能生產(chǎn)。

在智慧商業(yè)領(lǐng)域，也不乏像寶勝國際（中國最大的運(yùn)動(dòng)服飾產(chǎn)品零售商之一）、翔業(yè)集團(tuán)（中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)之一）這些行業(yè)翹楚。

食品安全追溯方面，錫林郭勒羊肉追溯體系，是工信部肉制品質(zhì)量追溯試點(diǎn)項(xiàng)目、自治區(qū)兩化融合示范項(xiàng)目。在為客戶服務(wù)過程中，也幫其塑造一個(gè)全國性的羊肉品牌。他們的羊肉是放牧的，是真正喝礦泉水長(zhǎng)大的，原先售價(jià)跟普通羊肉差不多，一斤人民幣二三十元錢，植入正航食品安全追溯系統(tǒng)后，各環(huán)節(jié)公開透明，“天然”的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步凸顯，現(xiàn)在普通的一斤賣80元，好的部位一斤能賣到120元，還供不應(yīng)求。這就是通過追溯打造食品品牌最有力的證明。

此外，正航服務(wù)過的臺(tái)資企業(yè)也很多，如華茂光學(xué)、金門酒廠、天福天美仕、瑞鎧工業(yè)、翊合紡織、和進(jìn)制罐等等，這些是福建地區(qū)知名的臺(tái)資企業(yè)，很多也都是正航的客戶。