正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務(wù)中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障體系，

確?？蛻粝硎芨哔|(zhì)、高效以及個(gè)性化的服務(wù)資源，滿足客戶不同層次的服務(wù)需求，打造客戶信息化的堅(jiān)實(shí)保障。

服務(wù)能力

科學(xué)的培育體系，嚴(yán)格的顧問認(rèn)證，總部以及全國合作伙伴近千名認(rèn)證咨詢顧問。

訓(xùn)練有素的咨詢?nèi)藛T，專業(yè)的知識(shí)背景，為用戶提供信息化咨詢服務(wù)。

服務(wù)流程

通過各級(jí)服務(wù)顧問，結(jié)合熱線、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)站等多種服務(wù)方式，

完善服務(wù)接待機(jī)制，構(gòu)建高效的服務(wù)響應(yīng)，達(dá)成客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量

正航建立了服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，完善客戶回訪機(jī)制，

定期執(zhí)行回訪活動(dòng)，持續(xù)執(zhí)行主動(dòng)式服務(wù)，

增強(qiáng)客戶的滿意度，提高客戶對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和忠誠度。